C’est au cœur du quartier de la défense que s’est arrêté le bus pour ce troisième jour. En fait, le bus ne s’est pas tout à fait arrêté dans le quartier – étant trop grand pour être autorisé à entrer dans la zone – mais à l’extérieur. Nous avons donc du prendre un taxi pour nous amener à l’aéroport récupérer le bus afin de prendre le train (tunnel sous la manche – la vidéo arrive) !

Edugroupe nous a donc accueilli pour cette 3ème journée, pour un événement organisé pendant la pause déjeuner. Plus de 60 personnes étaient présentes pour découvrir Windows 7, Exchange Server 2010 et les certifications. Ce passage en France a été l’occasion pour moi de présenter deux sessions sur Windows 7, en français, avec Tjeerd. J’ai également pu interviewer deux visiteurs et le directeur d’Edugroupe. Vous pouvez retrouver ces interviews sur le blog du bus. Edit : ou directement sur la chaîne youtube.

Le mot technique du jour : Problem Steps Recorder.

Une des merveilleuses nouveautés de Seven est ce petit outil. Il permet aux utilisateurs rencontrant un problème dans le bon fonctionnement de leur machine d’envoyer à une personne compétentes un ensemble d’informations pouvant l’aider à le résoudre.
Cet utilitaire enregistre les endroits où l’on clique sur l’écran et enregistre automatiquement les captures d’écran associées. La personne chargée du support (développeur ou IT Pro), reçoit donc en images la démarche réalisée menant à l’erreur, accompagnée de certaines précisions. Il peut alors mieux comprendre l’erreur face à laquelle se trouve l’utilisateur. Petit tour en images de ce nouvel outil.
Tout d’abord, pour le lancer, il suffit de taper psr dans le menu démarrer. Il n’y a pas de raccourcis (claviers ou dans le menu démarrer) pour pouvoir le lancer. Cet outil génère un fichier .ZIP contenant un fichier au format MHT (c-à-d un fichier HTML qui contient les images, etc..).
Dans le cadre d’une utilisation en entreprise, il peut être utile d’écrire un document court (1 ou 2 pages) leur expliquant utiliser cet outil et envoyer les informations au support interne.
La fenêtre des réglages
Dans les réglages du programme il est possible de choisir le dossier de destination du fichier zip qui sera créé lors de la fin de l’enregistrement. On peut aussi définir si l’on accepte ou non les captures d’écran dans le fichier de sortie et si oui la quantité.
Les 3 raccourcis
     Pour démarrer l’enregistrement
     Pour stopper l’enregistrement
     Pour ajouter un commentaire
Les commentaires
Il y a la possibilité d’ajouter des commentaires permettant à l’utilisateur de mieux exprimer son problème à la personne qui aura besoin d’intervenir.
Le bureau se masque derrière un voile opaque lorsque l’utilisateur demande la saisie d’un commentaire.
Voici la fenêtre dans laquelle il doit déposer son commentaire.
Il est très facile d’envoyer par mail le fichier créé par Problem Steps Recorder. Pour cela il suffit après avoir enregistré le *.zip de faire “Send to E-mail recipient…” comme sur l’image ci-dessous.
Paramètres de la ligne de commande
Je me suis amusé à chercher si PSR acceptait des paramètres en ligne de commande, et voici ceux que j’ai trouvés :

/output nomfichier

Permet de spécifier un emplacement pour le fichier

/start

Permet de lancer l’enregistrement directement au lancement du programme (on n’a plus à cliquer sur “start record”

/stop